Teamwork, schnelle Entscheidungen und flexible Lieferlösungen halfen dem Kölner Music Store, weltweit zu wachsen.

Wir arbeiten sehr partnerschaftlich mit unserer UPS Account-Managerin Semra Turk zusammen. Sie entwickelt immer wieder neue Ideen für uns.” – Michael Sauer, Gründer, Music Store

Flexible Lösungen für Einzelhändler

Music Store betreibt seit 2011 ein modernes Logistikzentrum, in dem mehr als 75.000 Artikel lagern – Kultmarken wie Gibson, Fender und Steinway, aber auch die eigene Produktlinie Fame.

Flexibilität ist lebenswichtig, wenn Märkte durch unsichere Situationen oder politische Wechsel beeinflusst werden. Als Exportbeschränkungen den lukrativen russischen Markt beeinträchtigten, hat sich Music Store neue Märkte in aller Welt erschlossen. Der Fachhändler musste auch auf die steigende Konkurrenz durch Online-Anbieter und die gestiegenen Erwartungen der Kunden bei Lieferungen und Retouren reagieren.

Gemeinsam haben UPS und Music Store eine Reihe von Maßnahmen beschlossen. Indem wir unser Wissen und unsere Erfahrungen nutzten, konnten wir helfen, die Verpackungs- und Transportkosten und die Reklamationen zu reduzieren. Versandkostenfreie Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert motivierte zu größeren Käufen und steigerte die Kundenzufriedenheit. Und wir stellten fest, dass es in den USA eine Nachfrage nach Produkten von deutschen Firmen wie Neumann und Beyerdynamic gibt.

„Viele Musiker arbeiten tagsüber. Mit UPS Access Point können sie ihre Instrumente jederzeit abholen.” – 
Michael Sauer, Gründer, Music Store

Teamwork und schnelle Entscheidungen halfen auch, eines der größten Probleme von Music Store zu lösen. Nachdem Music Store einen britischen Online-Händler gekauft hatte, musste ein Weg gefunden werden, Waren schnell vom Lager in Deutschland an Kunden in Großbritannien zu versenden. Durch spätere Abholzeiten, den Einsatz moderner Software und die Nähe des UPS Air Hubs am Flughafen Köln-Bonn kann Music Store jetzt innerhalb von 24 Stunden an jeden Ort in Großbritannien liefern.

Für eine besonders komfortable Zustellung empfahl Semra Türk, UPS Account-Managerin für Music Store, das UPS Access-Point Netzwerk. Mit 22.000 Standorten in aller Welt ermöglicht dieses den Kunden, ihr Paket an einem gut erreichbaren Ort abzuholen, beispielsweise bei einem Zeitungshändler oder Lebensmittelgeschäft.

UPS Access Point Standorte bieten flexiblere Zustellung, vereinfachte Rücksendungen und eine praktische Abholmöglichkeit für die Kunden, die als Musiker oft unterwegs sind oder tagsüber arbeiten.

Kontaktieren Sie unsere Logistik-Spezialisten und erfahren Sie, wie flexible Lösungen Ihnen im Einzelhandel und E-Commerce helfen können.