Durch rechzeitige Zustellungen macht YOOX über eine Million Kunden glücklich.

“Termingerechte Lieferungen machen eine Million YOOX-Kunden glücklich. UPS macht mich glücklich.”- Federico Marchetti, Gründer & CEO, yoox.com (YOOX Group)

YOOX Group ist der globale Internet Retailing Partner für führende Fashion- & Designmarken, der mehr als eine Million aktive Kunden über drei Kontinente anzieht und über 100 Länder weltweit erreicht.

yoox_bigpicture_imageYOOX hat sich mit den multi-brand Online Stores yoox.com, thecorner.com und shoescribe.com, sowie mit zahlreichen mono-brand Online Stores, alle “Powered by YOOX Group”, unter den Marktführern etabliert.

Um seinen Kunden ein komplettes regionales Einkaufserlebnis und einen weltweit exzellenten Service versichern zu können, nutzt YOOX trotz seiner globalen Reichweite einen stark regional angepassten Ansatz seiner Online-Shops, mit Webseiten in elf Sprachen, lokalen Zahlungssystemen, acht Währungen, Größenumrechnungen und exklusiven lokalen Diensten für spezifische Märkte.

So spannend es auch sein mag als Global Player zu agieren, ist internationaler Versand weder so einfach noch so günstig wie reiner Inlandsversand. Abgaben und Steuern müssen von Land zu Land unterschiedlich berücksichtigt werden und für die Kunden muss ein schneller, müheloser Rücksendungsservice sichergestellt werden. Die YOOX Group benötigte deshalb sowohl Hilfe bei der Straffung ihres internationalen Versandes, als auch bei der Erfüllung der Kundenwünsche und einer Kostensenkung.

UPS konnte die Verzollung vereinfachen, indem verschiedene Sendungen in ein Land zu einer Sendung zusammengefasst wurden. Dadurch wurden die Kosten für Lagerhaltung, Lagerbestand und Versand gesenkt, während die Kundenzufriedenheit durch schnelle Zustellungen erhöht wurde.